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Una familia de Santa Marta denuncia presuntas irregularidades en la atención domiciliaria de Eulalia Britto, una adulta mayor que requiere cuidados permanentes y cuyo hijo, Ronal Britto, asegura que las deficiencias en el servicio han puesto en riesgo su salud y bienestar.
Según el familiar, la mujer comenzó a presentar infecciones que la familia relaciona con el cuidado recibido por parte de la auxiliar asignada por la IPS Hogar Salud, especialmente en aspectos relacionados con su higiene, atención básica y traslados. La situación terminó con la paciente hospitalizada en la Clínica Avidanti de Santa Marta.
Tras recibir el alta médica y regresar a su vivienda, la familia se encontró con otra situación que generó indignación: Hogar Salud volvió a asignar a la misma auxiliar que había sido cuestionada previamente. Ronal Britto asegura que habían solicitado expresamente que esta persona no continuara atendiendo a su madre, precisamente por las situaciones que ya habían denunciado.
Ante la falta de una solución, el hijo afirma que la familia ha tenido que recurrir incluso al servicio de AMI para garantizar la atención de la adulta mayor. También cuestiona la respuesta que, según señala, han recibido de representantes de Hogar Salud, pues asegura que pese a las múltiples comunicaciones y reclamos, no les han brindado una solución efectiva frente al caso.
La familia solicita la intervención de Sanitas EPS, la Superintendencia Nacional de Salud, la Secretaría de Salud, la Defensoría del Pueblo y demás autoridades competentes, para que se revise la prestación del servicio, se investiguen las actuaciones denunciadas y se garantice personal idóneo para atender a la paciente.
Ronal Britto asegura que cuenta con fotografías, videos y documentos que respaldan las situaciones denunciadas y que están disponibles para las autoridades. La familia insiste en que su petición no busca un beneficio particular, sino garantizar la salud, seguridad y dignidad de la adulta mayor, así como la continuidad y calidad de la atención domiciliaria que tiene autorizada.
