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A través de un comunicado, la empresa Atesa exhortó a los samarios a estar al día con la cancelación de la facturación del servicio público de aseo con el propósito de mantener una ciudad constantemente limpia y con espacios verdes libres de cualquier tipo de contaminación que perjudique al medio ambiente.
Al respecto, Yolanda González gerente de Atesa indicó que el pago del servicio público de aseo reviste carácter obligatorio, al ser este un componente esencial dentro del conjunto de servicios públicos domiciliarios:
“Cuando se facturen los servicios de saneamiento básico y en particular los de aseo público y alcantarillado, conjuntamente con otro servicio público domiciliario, no podrá cancelarse este último con independencia de los servicios de saneamiento básico, aseo o alcantarillado, salvo en aquellos casos en que exista prueba de mediar petición, queja o recurso debidamente interpuesto ante la entidad prestataria del servicio de saneamiento básico, aseo o alcantarillado", manifestó la jefe de la compañía de aseo.
El servicio de aseo es un pilar fundamental para la salubridad pública, la protección del medio ambiente y la calidad de vida de toda la comunidad. Su adecuada prestación permite:
• Mantener entornos limpios, seguros y saludables para todos los habitantes.
• Evitar la proliferación de vectores de enfermedades y la contaminación del entorno.
• Apoyar los procesos de economía circular, reciclaje y aprovechamiento de residuos.
• Contribuir a la sostenibilidad ambiental de nuestra ciudad.
En ese sentido, todo usuario ubicado dentro del área de prestación del servicio debe asumir el pago correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente y con la metodología tarifaria definida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).
Reiteramos nuestro compromiso con la calidad del servicio y la atención oportuna de sus solicitudes. Si usted tiene inquietudes relacionadas con la facturación, liquidación del servicio o su condición como usuario, lo invitamos a contactarnos a través de los siguientes canales:
• Oficina de Atención al Usuario: Calle 26 N° 2-151, Barrio El Prado
• Correo electrónico: pqrnotificacion@atesa.com.co
• Línea gratuita nacional: 01 8000 416 853
La compañía reitera que la ciudadanía debe tener compromiso y sentido de corresponsabilidad para seguir construyendo, entre todos, una Santa Marta más limpia, saludable y sostenible.
